Walmart também é uma merda 2.0

Acabei de receber um e-mail do Walmart cancelando a compra. Sem me perguntar nada. E depois de 50 dias da realização da compra.

Segue a cópia do e-mail:

Prezada(o) Thales Aragão


Identificamos que, devido a problemas operacionais internos, a entrega de seu pedido 585360 não foi efetivada

Esclarecemos que, por este motivo o pedido será cancelado e daremos andamento ao processo de reembolso dos valores pagos assim que a mercadoria retornar ao nosso Centro de Distribuição. A entrega será feita mediante a uma nova compra

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e permanecemos à disposição, para prestar esclarecimentos que se façam necessários

Atenciosamente,

Fabiana Domingos
Depto. de Logística
Walmart.com.br

Mas eu não vou desculpar não.

Vamos ver se a justiça é conivente com estes absurdos.

Aguardem cenas dos próximos capítulos.

Walmart também é uma merda!!

Realizei a compra de uma TV LCD Sony, no valor de R$ 2.499,00, no dia 08/10/09 pelo site Walmart.com.br. O pagamento foi confirmado em meu cartão de crédito no dia 14/10/09 e o prazo de entrega anunciado foi do dia 27/10/09.

No dia 29/10, como o produto não havia chegado, liguei para o SAC do Walmart para perguntar sobre o atraso. Eles pediram 48 horas para entregar. Dia 01/11 liguei novamente informando que o produto não chegara e pedindo explicações sobre o atraso. Pediram mais 48 horas.
No dia 06/11 me enviaram um e-mail com a seguinte informação: "Esclarecemos que para devida solução é necessária a realização de verificações internas, desta forma, solicitamos gentilmente, que aguarde o nosso retorno."

Nunca mais tive nenhum retorno por parte da loja.

No dia 16/11, fui ao Procon de Fortaleza para dar entrada em uma reclamação contra o Walmart. Deram à empresa 15 dias para se manifestar.

Hoje, dia 23/11, liguei novamente para o Walmart para saber porque não entregaram o produto e o valor estava sendo cobrado em minha fatura do cartão. A informação que a atendente me passou foi que eles tiveram problemas operacionais no pagamento de ICMS e que o produto havia retornado ao estoque. E ainda perguntou se eu ainda queria o produto. Um insulto!

Primeiro que ninguém nunca me informou sobre o problema, depois que continuaram a receber o pagamento.

Se foi um erro operacional da loja, eu não tenho nada a ver com isto. Se realmente ocorreu um problema que vai afetar a qualidade do serviço prestado, a loja tem a obrigação de entrar em contato com o cliente e esclarecer.

Me sinto completamente desrespeitado e lesado. Lesado pelo fato da empresa está recebendo o pagamento adiantado por um produto que não tinha a menor intenção de entregar.
Eles sabem que o prazo de entrega é um fator importante na tomada de decisão de compra. Não fui eu que disse o dia de entrega, foram eles. E não cumpriram. E não iriam entregar o produto nunca, se eu não ligo reclamando. E iriam continuar a receber o pagamento, caladinhos!!

No momento estou viajando, mas quando chegar em Fortaleza irei abrir uma processo no juizado de pequenas causas.
Além disso, nunca mais comprarei nada no Walmart e nem no Bom Preço.

Recomendo que quem não quer ter dor de cabeça, faça o mesmo.